Politique de remboursement

Chez soummaya shop nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre commande. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

Délai de Retour
Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour ou de remboursement.
Les articles doivent répondre aux conditions suivantes pour être retournés :

• Le produit doit être dans son état d’origine (non utilisé, non ouvert, non endommagé) et dans son emballage d’origine.

• Les produits personnalisés ou sur-mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

• Certaines catégories de produits (par exemple, articles d’hygiène, sous-vêtements) peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons de sécurité.

Note : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise de notre part.

Une fois l’article retourné et inspecté, nous vous informerons par email de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si le retour est accepté :

• Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original (carte bancaire, PayPal, etc.).

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.